為使各單位管理人員掌握系統(tǒng)的工具和方法，推動業(yè)務重點難點問題的解決，促進2018年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)，8月24日-25日，由南京玻纖院人力資源部舉辦的《業(yè)務重點問題績效改進》培訓在院培訓教室召開。來自院實體單位40名事業(yè)部中高層管理人員、業(yè)務骨干參加了此次培訓。

      院人力資源總監(jiān)奚麗琴進行了培訓致辭，她強調(diào)此次培訓關注的是業(yè)務重點問題的解決思路。在培訓前期調(diào)研階段，院人力資源部引導各單位進行課程選題。經(jīng)過各單位內(nèi)部充分討論，初步形成了各自關注的需改善的業(yè)務重點問題，她希望大家認真聽講，找到解決問題的思路，促進年度經(jīng)營目標的達成。

      本次培訓特邀華商基業(yè)管理咨詢有限公司合伙人，資深績效改進顧問陳發(fā)第老師主講。陳老師首先介紹了吉爾伯特行為工程模型，并通過案例，倡導大家優(yōu)先改變環(huán)境因素，來實現(xiàn)績效改進，即先技控，再人控，核心理念：簡單＝“技控”，在陳老師的引導下，各單位課題小組成員依據(jù)共性與重要性、可衡量性、可控性、挑戰(zhàn)性和時效性等五原則，重新梳理了各自的課題。通過三層級目標的指導，找到對課題結(jié)果影響最直接的關鍵價值鏈，通過引導梳理關鍵價值鏈，衡量現(xiàn)狀數(shù)據(jù)與對標數(shù)據(jù)的差距，確定關鍵問題的痛點。找到關鍵價值鏈之后，運用BEM原因分析，通過頭腦風暴，羅列出了對關鍵價值鏈有影響的各種因素，基于前期的績效分析和原因分析，由一系列針對差距根本原因組成干預方案，最終達到績效改進的目標。

      通過兩天的培訓，學員們的共同感受是，這是一場“燒腦”的培訓，績效改進的每一環(huán)節(jié)都絲絲相扣，課題小組成員需要全身心參與其中，通過理性的分析，找準真正的問題。獲得解決問題的思路，直至解決問題的方案。經(jīng)過培訓,參訓學員們收獲頗多,不僅對績效改進有了深入的認識,更掌握了績效改進的工具和方法,并在工作中深入應用,助力年度經(jīng)營目標的達成。